Na Avenna, prezamos pela sua satisfação e confiança. Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquila: nosso processo é simples, seguro e transparente 💛
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para trocas por tamanho ou defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
A peça deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta fixada
Estar na embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou alterações
Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise em até 3 dias úteis.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso:
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (em caso de defeito)
Nossa equipe dará todas as orientações necessárias.
Em casos de devolução por arrependimento:
O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Após análise e confirmação, realizaremos a troca sem custo adicional.
Nosso compromisso é garantir qualidade, transparência e respeito em cada atendimento.
Avenna — Feita para mulheres virtuosas. 🌿